技術(shù)服務(wù) 

設(shè)有專門的售后服務(wù)部，擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員隊(duì)伍，完全可滿足客戶提出的技術(shù)指導(dǎo)設(shè)備儀表安裝、協(xié)助調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等各種售后服務(wù)的要求，我方奉行“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，服務(wù)周到，深受客戶的好評。

1） 質(zhì)保期內(nèi)，如因我方原因，合同設(shè)備儀表在正常運(yùn)行條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，我方保證免費(fèi)予以更換、維修。質(zhì)保期滿后，我方仍可按客戶要求，以優(yōu)惠價(jià)格提供服務(wù)。

2） 我方保證配置足夠的經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員，并可隨時(shí)增加服務(wù)人員，以滿足服務(wù)的需要。

3） 我方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)全天候24小時(shí)服務(wù)，并設(shè)有服務(wù)熱線電話，隨時(shí)響應(yīng)客戶需要。

4） 我方設(shè)有物流倉庫，長期備有一定數(shù)量的儀表，可隨時(shí)滿足客戶對備品備件的需要。

5） 無論在何種情況下，我方保證決不以任何理由刁難客戶，優(yōu)先排除設(shè)備故障，確保設(shè)備儀表在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

6） 我方長期保存合同設(shè)備儀表的技術(shù)文件，可為客戶提供有關(guān)技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)，為設(shè)備的升級提供協(xié)助。

7） 在設(shè)備正式投入使用后，我方派專人定期跟蹤電話回訪客戶，聽取客戶的反饋意見，及時(shí)改善產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)部門應(yīng)接的電話、傳真、函件、來訪等，認(rèn)真記錄客戶的建議和要求，并及時(shí)反饋給技術(shù)總監(jiān)，以采取相應(yīng)的措施。

對遇到的質(zhì)量問題將采取以下的處理方式：

公司服務(wù)人員接到用戶要求服務(wù)的電話時(shí)，視用戶要求將電話轉(zhuǎn)相關(guān)人員；

對用戶的服務(wù)要求，各部門應(yīng)十分重視，查清事實(shí)，一般性質(zhì)的問題將采取有效的措施，及時(shí)處理好。

對用戶的服務(wù)要求，售后服務(wù)部將及時(shí)處理，給予電函答復(fù)和相應(yīng)服務(wù)，使用戶滿意為止。

保修和維護(hù)部門將每個(gè)用戶的服務(wù)要求做記錄，并作為用戶檔案資料妥善保存。